Buschauffeurs en conducteurs krijgen steeds vaker te maken met agressie tijdens hun werk, variërend van schelden en intimideren tot fysiek geweld. Incidenten ontstaan vaak door discussies over het tonen van een geldig vervoersbewijs, het naleven van regels of simpelweg frustratie bij reizigers. Deze toename zorgt voor een gevoel van onveiligheid bij personeel en kan zelfs leiden tot uitval of verminderde inzetbaarheid. Vervoersbedrijven en vakbonden pleiten daarom voor extra maatregelen, zoals meer beveiliging, strengere straffen voor daders en campagnes om respect voor het OV-personeel te vergroten.
In het openbaar vervoer komt het wel vaker voor dat conducteurs te maken krijgen met veeleisende of opstandige reizigers. De meeste treinritten verlopen voorspoedig: je checkt in, neemt plaats en wacht tot je op je bestemming bent. Maar af en toe duikt er iemand op die de regels negeert, bijvoorbeeld door geen geldig vervoersbewijs te hebben of door zich bewust tegen betaling te verzetten.
Conducteur vs. zwartrijder
Onlangs speelde zich zo’n situatie af waarin een reiziger weigerde te betalen en daarnaast ook de rust in de coupé verstoorde. De conducteur die daar dienst had blijkt wel in voor een potje stoeien. In dit geval koos hij niet voor gespreksvoering, maar handelde hij resoluut, een aanpak die volgens berichten goed werkte. Echter is het volgens kijkers van de video toch een iets té hardhandige ingreep en had hij wellicht beter kunnen wachten op de handhaving of politie: